Dans le cadre de son développement, notre concession FG Automobiles Arras recrute son/sa nouvel(le) Expert(e) produit  #HIRING

Description du poste :

L’expert Produit est un poste en plein développement. Ambassadeur/ambassadrice de la marque, vous offrez aux clients et prospects une expérience exceptionnelle au sein du showroom.

En véritable Expert Produit du site, vous accompagnez les visiteurs de la concession, leur faites découvrir la marque, ses produits, ses technologies, grâce à des outils innovants et à la réalisation d’essais probants.

Vous avez le sens de l’accueil et le plaisir de partager vos connaissances avec les clients. Vous aimez travailler en équipe et vous êtes un(e) bon(ne) communicant(e). Si en plus la passion de l’automobiles vous anime, ce poste est fait pour vous !

Missions principales :

· Améliorer l’Expérience Client en concession avec une approche conseil.

· Présenter et valoriser la marque, les produits et la technologie TOYOTA en vue de susciter l’intérêt des clients et des prospects.

· Être un appui aux conseillers commerciaux à des moments précis du parcours client (accueil, présentation produits, essais, livraison).

Responsabilités clés :

· Accueillir et orienter de manière proactive les clients et les prospects.

· Présenter les produits, leurs caractéristiques et leurs atouts en phase de découverte produit.

· Offrir aux clients et prospects une expérience immersive (vidéo, contenu) adapté à leurs attentes.

· Démontrer des fonctionnalités, les équipements et réaliser les essais.

· Synthétiser les besoins du client et transmettre clairement les informations aux conseillers commerciaux.

· Suivre la préparation de chaque véhicule avant la livraison

· Réaliser la mise en main du véhicule

· Combler les temps d’attente des clients Après-Vente par des présentations de nouveaux produits et des essais.

Profil recherché :

· Engagé(e) dans la relation client.

· Ecoute Active : comportement orienté vers le client.

· Pédagogie : capacité à expliquer et mettre en valeur les technologies et produits.

· Compétences en matière de communication et de présentation.

· Qualité de persuasion.

· Sensibilité forte à l’Expérience Client : veille permanente à la satisfaction client.

· Esprit d’équipe et de collaboration.

· Enclin à utiliser des outils et des médias innovants, grand intérêt pour les nouvelles technologies.

€ brut/an